Support Technique

Besoin d'aide sur l'installation de votre produit ?

Mail

Contactez notre support technique
Via notre formulaire

Hotline Technique

Notre Hotline vous accueil au
04 84 49 65 45

Chat Technique

Notre Chat est disponible sur notre site en bas à droite

Votre Carte SIM M2M

F.A.Q

L'APN permet à la carte SIM M2M de se connectée à internet sur votre système.

Le code APN est présent en bas du courrier que vous avez reçu avec votre carte SIM.

L'APN est utile seulement si vous avez commandée une carte avec Internet inclus.

Le centre de messagerie permet l'envois de SMS depuis votre système.

Il est présent en bas du courrier que vous avez reçu avec votre carte SIM.

Le centre de messagerie est utile seulement si vous avez commandée une carte avec SMS inclus.

Nos cartes SIM M2M ne possède pas de code PIN 

Vous possédez une alarme AJAX ?

Suivez notre TUTO en ligne : CLIQUEZ ICI

Votre Carte SIM M2M est valable 12 Mois.

Environ 1 mois avant la fin de validité, nous vous enverrons un mail pour vous proposer de renouveler votre forfait sans changer de carte SIM.

C'est vous qui décidez. 

En cas de dépassement de forfait vous serez averti par mail et/ou SMS.

Vous devrez régler rapidement la surconsommation depuis votre système afin d'éviter la suspension de votre ligne.

Dans ce cas notre support reste disponible.

Les offres Cartes SIM M2M pour alarmes AJAX sont illimités tant que la carte est utilisée dans une centrale AJAX.

Donc pas de dépassement possible sur cette offre.

TUTO VIDEO

TUTO PAS A PAS

Vous avez fait l'acquisition de notre carte SIM M2M AJAX ? 

Félicitation ! Nous allons vous expliquer comment la paramétrer sur votre HUB AJAX.

Rendez vous sur notre TUTO : Cliquez ICI

Caméras Sans fil VicoHome

Comment paramétrer ma caméra avec ma box WIFI

Comment partager ma caméra avec un autre utilisateur

Serrure Connectée NUKI

Comment installer ma serrure NUKI

Comment partager ma Serrure NUKI

Alarme AJAX

Comment installer ma centrale Ajax

Legrand / Netatmo

Comment installer mon Pack Prêt à Poser

Comment installer une commande sans fil supplémentaire