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Vous remplacez votre centrale Ajax, par exemple pour passer d'un modèle 2G à un modèle 4G ? Inutile de réassocier chaque détecteur : l'application Ajax transfère les utilisateurs, les réglages et les appareils de l'ancienne centrale vers la nouvelle. Voici les compatibilités, les étapes et les points à vérifier ensuite.
Guide mis à jour le 9 octobre 2026.
En bref
Vers quelle centrale pouvez-vous transférer ?
Le transfert fonctionne vers une centrale identique ou plus évoluée, jamais vers un modèle inférieur.
| Votre centrale actuelle | Hub (4G) | Hub 2 (4G) | Hub 2 Plus | Hub BP |
|---|---|---|---|---|
| Hub (2G) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Hub (4G) | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Hub 2 (2G) | Non | Oui | Oui | Oui |
| Hub 2 (4G) | Non | Oui | Oui | Oui |
| Hub BP | Non | Oui | Oui | Oui |
| Hub Plus | Non | Non | Oui | Non |
| Hub 2 Plus | Non | Non | Oui | Non |
Source : liste de compatibilité publiée par Ajax Systems, qui couvre aussi les autres gammes.
Attention si vous avez un Hub 2 (2G) : le transfert vers un Hub (4G) n'est pas possible. Choisissez un Hub 2 (4G), un Hub 2 Plus ou un Hub BP.
Vous hésitez entre les modèles ? Notre comparatif des centrales Hub Ajax vous aide à choisir en quelques questions.
Avant de commencer
- Mettez les deux centrales à jour. Elles doivent fonctionner sous OS Malevich 2.9 ou une version plus récente, et aucune mise à jour ne doit être en cours.
- Connectez la nouvelle centrale à internet, par câble Ethernet, Wi-Fi ou carte SIM selon le modèle.
- Posez-la sur le site protégé, à portée radio des appareils de l'ancienne centrale.
- Utilisez un compte autorisé à configurer le système (administrateur ou installateur).
- Désarmez l'alarme : le système doit rester désarmé pendant tout le transfert.
La nouvelle centrale doit être vide. Ses réglages et ses données sont supprimés et remplacés par ceux de l'ancienne. Ne la configurez pas avant le transfert.
Le transfert, étape par étape
- Dans l'application Ajax, ouvrez l'espace qui contient l'ancienne centrale.
- Allez dans les réglages de la centrale (ou dans Appareils > Ajouter un appareil), puis ouvrez Transférer les paramètres vers une autre centrale.
- Scannez le QR code de la nouvelle centrale, ou saisissez son identifiant.
- Vérifiez la liste des éléments à transférer, puis appuyez sur Suivant.
- Éteignez l'ancienne centrale, puis appuyez sur Démarrer.
- Le transfert se lance seul pour les utilisateurs, les réglages et la plupart des appareils. Pour les boutons et les télécommandes, appuyez deux fois sur une touche lorsque l'application vous le demande.
- L'application confirme la fin du transfert. Un appareil resté de côté s'ajoute ensuite à la main, par son QR code.
Vous pouvez quitter l'application ou recevoir un appel pendant l'opération : le transfert continue. Il peut aussi être interrompu avec le bouton Arrêter, puis repris depuis le même menu, sans risque pour les données.
Ancienne centrale en panne ? Le transfert reste possible même si elle est hors ligne.
Après le transfert : ce qu'il reste à vérifier
La liaison mobile
Installez la carte SIM dans la nouvelle centrale et contrôlez ses réglages dans l'application. Notre tutoriel de configuration de la carte SIM détaille la marche à suivre.
Le centre de télésurveillance
Cette liaison n'est pas transférée. Si votre alarme est télésurveillée, prévenez votre télésurveilleur pour qu'il raccorde la nouvelle centrale.
Un essai complet
Armez le système, déclenchez un détecteur et vérifiez que la notification arrive, y compris box débranchée si vous utilisez une carte SIM.
Que faire de l'ancienne centrale ?
Elle n'est pas effacée : l'application la déplace dans un espace séparé, nommé « Copy_ » suivi de son nom. Les appareils cessent progressivement de communiquer avec elle. Si vous la revendez ou la donnez, réinitialisez-la :
- Allumez l'ancienne centrale.
- Supprimez tous ses utilisateurs (Centrale > Paramètres > Utilisateurs).
- Maintenez le bouton d'alimentation plus de 30 secondes, jusqu'à ce que le voyant clignote en rouge.
- Retirez-la de votre compte.
Passer à une centrale 4G
Avec l'arrêt de la 2G, les centrales Hub (2G) et Hub 2 (2G) perdent leur liaison par carte SIM. Le détail est dans notre guide Fin de la 2G : quelles centrales Ajax sont concernées ?
Hub 2 (4G)
Ethernet et deux cartes SIM en 2G, 3G et 4G. Reçoit le transfert depuis un Hub ou un Hub 2.
Voir le Hub 2 (4G) →Hub 2 Plus
Ethernet, Wi-Fi et deux cartes SIM en 2G, 3G et 4G. Reçoit le transfert depuis toutes les centrales du tableau.
Voir le Hub 2 Plus →Hub (4G)
Ethernet et une carte SIM en 4G. Reçoit le transfert depuis un Hub (2G) ou un Hub (4G) uniquement.
Voir le Hub (4G) →Carte SIM offerte : pour l'achat d'une centrale ou d'un kit Ajax 4G sur notre boutique, la carte SIM M2M multi-opérateurs est offerte pendant 12 mois.
Questions fréquentes
Faut-il réassocier tous les détecteurs en changeant de centrale Ajax ?
Non. L'application Ajax transfère les appareils, les utilisateurs et les réglages de l'ancienne centrale vers la nouvelle. Seuls les appareils qui n'auraient pas suivi sont à ajouter à la main.
Combien de temps dure le transfert ?
Moins de 15 minutes en moyenne. La durée dépend du nombre d'appareils et de la fréquence à laquelle les détecteurs communiquent avec la centrale.
Peut-on transférer un Hub 2G vers un Hub 4G ?
Oui. Un Hub (2G) se transfère vers un Hub (4G), un Hub 2 (4G), un Hub 2 Plus ou un Hub BP. Un Hub 2 (2G) se transfère vers un Hub 2 (4G), un Hub 2 Plus ou un Hub BP, mais pas vers un Hub (4G).
L'alarme reste-t-elle active pendant le transfert ?
Non. Le système doit être désarmé pendant l'opération et l'ancienne centrale est éteinte au moment du lancement. Prévoyez le transfert à un moment où vous êtes sur place.
La télésurveillance est-elle transférée ?
Non. La liaison avec le centre de télésurveillance n'est pas reprise : elle doit être remise en place sur la nouvelle centrale avec votre télésurveilleur.
Que se passe-t-il si le transfert est interrompu ?
Les données des deux centrales restent intactes. Le transfert se reprend depuis le même menu, et les appareils non transférés peuvent être ajoutés à la main.
Une question sur votre installation ?
Notre équipe répond par téléphone au 04 84 49 65 45, par chat et par e-mail, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.