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FAQ SIM M2M

Toutes les réponses à vos questions sur l'utilisation et la configuration de vos cartes SIM M2M pour systèmes Ajax.

Tout savoir sur vos SIM M2M

Retrouvez toutes les informations essentielles concernant votre carte SIM M2M et son utilisation avec votre système Ajax.

Quel est l'APN de ma carte SIM ?

L'APN (Access Point Name) est le paramètre permettant à votre carte SIM M2M d'établir une connexion internet sécurisée.

Votre code APN est indiqué en bas du courrier accompagnant votre carte SIM.

Ce paramètre n'est nécessaire que pour les cartes disposant d'un forfait avec accès internet.

Quel est le centre de messagerie de ma carte SIM ?

Le centre de messagerie (SMS Center) est indispensable pour l'envoi des SMS depuis votre système de sécurité.

Ce numéro est indiqué en bas du courrier fourni avec votre carte SIM.

Ce paramètre est uniquement nécessaire pour les cartes incluant un forfait SMS.

Quel est le code PIN de la carte SIM ?

Pour faciliter l'installation et garantir un fonctionnement optimal, nos cartes SIM M2M sont livrées sans code PIN actif.

Aucune configuration de code PIN n'est donc nécessaire lors de l'installation.

Comment configurer ma carte SIM sur mon système Ajax ?

Nous avons préparé un guide d'installation détaillé pour vous accompagner étape par étape.

Consultez notre tutoriel d'installation pas à pas → pour configurer votre carte SIM correctement sur votre Hub Ajax.

Que se passe-t-il au bout des 12 mois ?

Votre abonnement SIM M2M a une validité initiale de 12 mois.

Un email de renouvellement vous est envoyé automatiquement 1 mois avant l'expiration.

Vous conservez votre carte SIM actuelle. Le renouvellement est sans engagement ni reconduction automatique.

Que se passe-t-il en cas de dépassement de forfait ?

En cas de dépassement, vous serez immédiatement notifié par email et/ou SMS pour éviter toute interruption de service.

Notre équipe support reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.

Les forfaits SIM pour alarme Ajax sont-ils vraiment illimités ?
Oui ! Les forfaits SIM M2M dédiés aux systèmes Ajax sont entièrement illimités.

Utilisez votre système en toute sérénité, sans risque de dépassement ni de facturation supplémentaire. Cette offre exclusive garantit un fonctionnement optimal de votre alarme Ajax.

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